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铁路设施未能达到检查员的标准后,ScotRail被罚款576,000英镑

2020-01-13 05:17:04 来源:工人日报

  

调查发现,火车清洁和涂鸦的罚款数量有所增加

新数据显示,在一些铁路设施未能达到检查员标准后,罚款金额总计超过50万英镑。

上一份特许经营最后一年的铁路和客运服务质量报告显示,火车清洁和涂鸦的罚款数量有所增加。

它涵盖了FirstGroup经营的特许经营权,从去年4月1日开始,直到新的Abellio-ScotRail特许经营权于2015年3月31日开始。

检查组监测车站区域和列车服务质量,包括售票处,庇护所,涂鸦和时间表。 对于火车,它包括座位,清洁,厕所和工作人员。

该运营商已作为苏格兰运输部SQUIRE(服务质量激励制度)计划的一部分进行检查。

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获得奖金以获得良好的表现和对低于基准的领域的处罚。

罚款总额为576,000英镑,与去年相比增加了127,000英镑 - 但在此期间,包括车站涂鸦和庇护所在内的地区有所改善。

交通部长德里克•麦凯(Derek Mackay)表示:“SQUIRE通常被认为是英国任何铁路专营权最严格,最有效的绩效评估方法之一。

“我相信,通过SQUIRE颁发的罚款和奖励制度在提升苏格兰铁路标准方面非常有效,这一事实在国家铁路客运调查中反复证实,并再次将ScotRail置于英国平均水平之上在乘客满意度和表现方面。

“苏格兰运输局继续与新的特许经营权持有人合作,以确保维持这些高标准,管理层专注于解决对公众最重要的问题,并继续运行安全,清洁和可靠的铁路服务于整个苏格兰。“

该报告通常涵盖自6月起的年度期间,但由于特许经营权于3月31日结束,因此数字涵盖4月1日至3月31日。

FirstGroup发言人表示:“在11年的运营中,First 在苏格兰的铁路上投资超过8,200万英镑,提高了频率,升级了火车和车站,并将乘客数量增加了34%。

“在2015年春季国家铁路旅客调查中,First ScotRail的客户满意度为87% - 比英国全国平均水平高7个百分点,比我们接管该特许经营权高出5个百分点。

“我们的成就得到了业界的认可,因为第一个ScotRail在过去六年中三次被授予年度铁路运营商称号。”

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(责任编辑:赖咦)
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